Kebijakan Refund
Aturan pengembalian saldo dan order kalau proses cek gagal.
Terakhir diperbarui: 29 Juni 2026
1. Refund saldo
Top up saldo yang sudah disetujui admin masuk ke saldo akun. Pengembalian dana ke rekening dapat dipertimbangkan secara manual sesuai kondisi dan riwayat transaksi.
2. Order gagal
Jika order gagal diproses oleh sistem/provider, saldo akan dikembalikan otomatis ke akun pengguna apabila sistem mendeteksi kegagalan tersebut.
3. Order sudah diproses
Order yang sudah berhasil dikirim dan diproses provider tidak dapat dibatalkan hanya karena salah input IMEI/serial atau pengguna berubah pikiran.
4. Estimasi proses
Estimasi waktu adalah perkiraan. Keterlambatan dari provider tidak otomatis menjadi alasan refund jika order masih berjalan.
5. Bantuan admin
Jika ada kendala pembayaran atau order, hubungi admin dengan menyertakan username, email, reference top up, dan ID order.